Retourprocedure

Hoe werkt de retourprocedure?

U kunt een artikel retour sturen door dit binnen de bedenktijd van 14 dagen aan ons te melden.
Bij een eventuele omruiling betaald u opnieuw verzendkosten aan Oude Auto Onderdelen.

Stappenplan Retouraanvraag indienen
Om een retouraanvraag in te dienen logt u in via Mijn Account:

  • Mijn Oude Auto Onderdelen: https://www.oudeautoonderdelen.nl/
  • Heeft u geen wachtwoord, dan kunt u deze aanvragen via bovenstaande link

Stap 1: Eenmaal aangemeld ziet u een overzicht met uw recente bestellingen.
Stap 2: Klik voor de desbetreffende bestelling op “meer info” onder het kopje details.
Stap 3: Onder de levertijdindicatie ziet u een tabblad “retourneren/omruilen”. Klik hier op.
Stap 4: Gebruik het vinkje om het te retourneren product aan te duiden en vul het formulier in
Stap 5: Klik op “Retour Aanvragen” nadat u alles heeft ingevuld
Stap 6: De retourafdeling gaat uw retouraanvraag beoordelen en stuurt u de instructies toe voor het te retourneren product. Dit duurt doorgaans één werkdag. Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging dient u met de retour mee te sturen. Niet geregistreerde retour artikelen kunnen zoek raken of er kan vertraging optreden. Daarom is het raadzaam om een retour aan te melden via www.oudeautoonderdelen.nl  . Zo kunnen we u het snelste van dienst zijn.

Let op: Mocht u een bijzonder geval hebben of komt u niet uit bovenstaande procedure, stuur dan een mail met toelichting voor het retour naar onze retour afdeling:

·       Retourafdeling: info@oudeautoonderdelen.nl

Wij verzoeken u vriendelijk de onderstaande punten te respecteren :

  • De retourartikelen indien mogelijk in originele verpakking en onbeschadigd aanleveren.
  • Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel.
  • Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking van het artikel.
  • Verpak de retourartikelen indien nodig in een omdoos om transportbeschadiging tegen te gaan.
  • Bij de retourzending dient u de bevestiging van aanvraag mee te sturen.
  • Problemen met de verzending, bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van u als verzender. Bewaar daarom altijd uw verzendbewijs.

Retouradres:

Oude Auto Onderdelen
Kotterstraat 9
8102 HZ Raalte